Pentru a conceptualiza pe deplin brandingul, să ne întoarcem cu un pas înapoi și să înțelegem ce este un brand. Pentru a-l cita pe autorul și antreprenorul, Seth Godin, „Un brand este ansamblul de așteptări, amintiri, povești și relații care, luate împreună, țin cont de decizia consumatorului de a alege un produs sau serviciu în detrimentul altuia”. Înseamnă că branding este tot ceea ce faci pentru a influența activ acele decizii.
Gândește-te la asta, când consumatorii trebuie să facă o alegere, cum își vor lua deciziile? Indiferent de ceea ce îi motivează, branding-ul este ceea ce modelează percepția asupra afacerii tale în mintea lor și, în cele din urmă, transformă noii clienți în cumpărători loiali.